Bulles algorithmiques, défiance et désinformation : les relations presse peuvent-elles encore faire circuler des faits partagés ?

Mathilde Filiputti

Directrice de projets, Relations Presse & Marketing à La Nouvelle Agence.

Bulles algorithmiques, défiance et désinformation : les relations presse peuvent-elles encore faire circuler des faits partagés ?
Illustration — La Nouvelle Agence

Le 4 novembre, La Nouvelle Agence participait au colloque « La France à la carte : les médias face au défi de 2027 », organisé par NPA Conseil et 366 avec Publicis. Ses enseignements interrogent la capacité des médias à entretenir une information commune et le rôle des relations presse dans sa circulation.

Une société qui tient, mais qui ne fait plus système

69 % des Français estiment contribuer davantage aux systèmes collectifs qu’ils n’en reçoivent. 61 % jugent leur situation moins bonne que celle de leurs parents et 70 % pensent que leurs enfants vivront moins bien qu’eux.

L’étude décrit une France inquiète de son avenir, où chacun compose avec les règles collectives selon ses convictions et ses ressources. Elle distingue sept « cartes » : la loi, le système D, la solidarité, l’adaptation, le joker, la radicalité et le hors-la-loi. Par exemple, le marché de la seconde main, estimé à 14 milliards d’euros en 2025 selon les données présentées au colloque, illustre le système D. Quant à la radicalité, 51 % des Français souhaitent des changements radicaux de la société, contre 25 % en 1980.

Edouard Lecerf a également évoqué une huitième carte, l’intelligence artificielle, qui multiplie les possibilités individuelles. Les auteurs résument cette France ainsi : une société qui tient, mais qui ne fait plus système.

Quand les Français ne s’informent plus ensemble

Avec les fils d’actualité personnalisés et les réponses générées par l’IA, chacun accède désormais à l’information par son propre chemin. Deux personnes qui suivent un même événement ne rencontrent plus nécessairement les mêmes sources ni les mêmes analyses.

Certains rendez-vous communs résistent néanmoins. Les matinales des radios nationales réunissent encore environ sept millions d’auditeurs chaque jour, un chiffre rappelé lors du colloque.

La presse régionale, refuge et moteur

La proximité a largement traversé les échanges. Lorsque les institutions nationales suscitent de la défiance, les territoires restent des espaces où les Français peuvent observer les décisions et leurs conséquences concrètes.

La presse quotidienne régionale occupe une place particulière. Ses journalistes suivent les entreprises, les collectivités et les associations locales. Ils confrontent les annonces aux réalités du terrain et donnent à leurs lecteurs des clés pour comprendre les grands enjeux nationaux.

Une agence de relations presse doit donc retravailler les annonces nationales avant de les proposer en région. Des données départementales, un exemple d’entreprise locale ou un interlocuteur disponible sur place permettent à une rédaction régionale de construire un sujet pertinent pour ses lecteurs.

Transparence, contradictoire, pluralisme : des exigences pour les RP

Les discussions sur le numérique ont porté sur les bulles algorithmiques, la désinformation et la cyberviolence. Les intervenants y ont opposé trois principes, la transparence, le contradictoire et le pluralisme.

Une étude relayée dans un communiqué doit préciser sa méthodologie, la taille de son échantillon et la date des données. Un pourcentage exact peut devenir trompeur lorsqu’il est sorti de son contexte. La préparation des porte-parole répond à la même exigence. Ils doivent pouvoir étayer leurs affirmations et accepter que les journalistes confrontent leurs propos à d’autres sources.

Le nombre de retombées reste un indicateur utile pour mesurer la visibilité d’une campagne. Il ne renseigne toutefois pas sur la confiance accordée par les lecteurs aux informations publiées.

Le regard LNA : donner aussi à voir la France qui avance

L’une des ambitions évoquées lors du colloque était de « réconcilier les Français avec la France ». Les médias ont la responsabilité de raconter la société dans toute sa complexité. Les relations presse peuvent les y aider en faisant émerger des histoires qui échappent aux grands récits nationaux.

Derrière les chiffres de la défiance et du déclassement, il existe aussi une France qui entreprend et trouve des solutions, dans les entreprises comme dans les associations locales. Ces initiatives méritent d’être documentées et portées à la connaissance des journalistes, sans chercher à embellir ce qui ne va pas.

Alors que le débat public risque de se concentrer sur les fractures de la société, notre responsabilité d’agence est aussi de faire émerger les histoires d’une France qui avance. Nous repérons chez nos clients des initiatives concrètes et documentons leurs résultats avant de les proposer aux journalistes, notamment dans les médias de proximité. C’est notre manière de contribuer à un récit plus complet de la France, qui laisse sa place à ceux qui agissent.

Pour préparer vos prochaines prises de parole, contactez l’équipe de La Nouvelle Agence.