Baromètre 2026 Ifop - La Nouvelle Agence : Doctolib désignée marque Tech préférée des Français devant Amazon et Google

Apple grand absent au profit de Samsung

YouTube et Doctolib plébiscitées par les 18-24 ans

Amazon solidement installé dans le Top 3

Vinted, Leboncoin et Instagram loin derrière

Paris, le 16 mars 2026 — Dans un climat marqué par les débats sur l’intelligence artificielle, la protection des données personnelles et la responsabilité des plateformes numériques, le rapport des Français envers les marques technologiques évolue profondément. La puissance, les investissements massifs  ou la notoriété ne suffisent plus à susciter la préférence.

C’est la conclusion principale du premier Baromètre 2026 des marques tech préférées des Français, réalisé par l’Ifop pour La Nouvelle Agence, agence indépendante de conversations média.

En évaluant cinquante grandes marques numériques selon quatre dimensions – notoriété, confiance dans la protection des données, utilité perçue et capacité à créer du lien – l’étude révèle un basculement : la préférence des Français devient plus rationnelle, plus exigeante et plus critique. Pour La Nouvelle Agence, cette évolution marque la fin de l’ère de la tech aspirante et l’entrée dans celle de la tech responsable.

La fin de l’admiration automatique

Pendant des années, la tech a bénéficié d’un capital d’image exceptionnel, associé à l’innovation, au progrès et à la modernité. En 2026, ce capital semble s’être normalisé.

Le baromètre montre que la visibilité ne constitue plus un avantage décisif. Certaines marques très visibles voient leur préférence fragilisée lorsque la confiance ou l’utilité concrète ne sont pas au rendez-vous. À l’inverse, des acteurs perçus comme moins “spectaculaires” mais profondément intégrés au quotidien des Français progressent.

La préférence ne relève plus d’un effet de fascination. Elle s’apparente désormais à un jugement éclairé.

Isabelle Trévilly, Directrice du pôle Media & Digital à l’Ifop, déclare : “En combinant notoriété, confiance dans la protection des données, utilité perçue et capacité à créer du lien, ce baromètre propose une lecture complète de la préférence. Il met en évidence le fait que les marques leaders sont celles qui réussissent à installer une relation durable, fondée autant sur la performance que sur la confiance.”

Doctolib en tête : la victoire de l’utilité et de la confiance 

Parmi les cinquante marques évaluées, Doctolib s’impose en première position, devant Amazon et Google. Un résultat d’autant plus significatif que ces dernières dominent toujours largement en notoriété, avec 94 % chacune, devant Facebook (93 %) et Samsung (92 %).

La hiérarchie change pourtant dès lors que l’on observe les critères qualitatifs. Cinquième en notoriété avec 91 %, Doctolib prend la tête du classement global grâce à ses performances en utilité et en confiance. L’éditeur de logiciels médicaux obtient la meilleure note sur l’utilité perçue avec 7,75/10, devant Google (7,66) et Amazon (7,40), et se distingue nettement en matière de protection des données personnelles avec 7,45/10, soit près d’un point au-dessus de Microsoft (6,62).

Dans un contexte où la moyenne des cinquante marques évaluées se situe autour de 6/10 sur plusieurs dimensions qualitatives, ces écarts, bien que mesurés, font la différence. Ils traduisent une exigence accrue des Français : la préférence ne récompense plus uniquement la visibilité ou la puissance marketing, mais la capacité d’une marque à démontrer son utilité concrète et sa crédibilité. 

Pour Stanislas Niox-Chateau, cofondateur et CEO de Doctolib : “Être classé marque tech préférée des Français, devant des acteurs mondiaux, confirme qu’une entreprise européenne, construite ici et fidèle à ses valeurs, peut rivaliser avec les plus grands. Nous l’avons fait en nous concentrant sur ce qui compte vraiment : simplifier le quotidien des soignants et aider chacun à vivre en meilleure santé. Aujourd’hui, 500 000 soignants et 90 millions de patients nous font confiance. Cette confiance, nous la devons à une exigence constante : protéger leurs données avec le plus haut niveau de sécurité et développer des services utiles, concrets et fiables. C’est notre mission depuis le premier jour. Nous avons douze ans et le sentiment d’être encore au tout début de l’histoire.”

Ce résultat illustre l’émergence d’une nouvelle catégorie d’acteurs, perçus comme de véritables facilitateurs du quotidien. Dans un environnement numérique saturé et parfois incertain, la préférence va aux marques qui simplifient la vie et rassurent, davantage qu’à celles qui promettent de la révolutionner.

Une fracture générationnelle assumée

Chez les 18–24 ans, YouTube arrive en tête des marques préférées, devant Doctolib et Netflix, illustrant un rapport plus culturel et expérientiel à la tech.Chez les 50 ans et plus, le trio de tête est composé de Doctolib, Google et Amazon, traduisant une approche davantage centrée sur la fiabilité et la structuration du quotidien.

Ces écarts ne portent pas tant sur la connaissance des marques que sur la confiance accordée et l’utilité perçue. La tech n’est pas vécue de la même manière selon les générations : pour les uns, elle divertit ; pour les autres, elle structure.

La protection des données, nouveau socle de légitimité

Autre enseignement clé : la gestion des données personnelles s’impose comme un critère central de préférence.

Certaines marques très visibles obtiennent des scores de confiance inférieurs à 6/10², révélant une fragilité relationnelle , comme TikTok (5,1/10), Facebook (5,41/10) ou Instagram (5,42/10) dont  la confiance est loin d'être consolidée. À l’inverse, des acteurs jugés plus responsables convertissent leur notoriété en crédibilité durable, comme Doctolib, Amazon et Google. 

Dans une société où les usages numériques sont devenus omniprésents, la transparence n’est plus un argument différenciant : elle devient un prérequis. La performance technologique ne compense plus un déficit de confiance.

Une mutation du contrat entre la tech et la société

Au-delà du classement, cette première édition du baromètre dessine une évolution plus profonde : la normalisation de la tech.

Les marques numériques ne sont plus perçues comme des symboles de futur ou d’innovation abstraite. Elles sont devenues des infrastructures du quotidien, soumises aux mêmes exigences de responsabilité, d’utilité et de cohérence que les acteurs traditionnels de la consommation ou des services publics.

La préférence s’apparente à un vote de confiance conditionnel. Elle récompense les marques capables de démontrer leur impact concret et leur intégrité.

Pour La Nouvelle Agence, ce baromètre constitue le point de départ d’un observatoire annuel destiné à analyser l’évolution de ce lien entre les Français et les marques numériques, à l’heure où la communication technologique ne peut plus se limiter à la promesse d’innovation.

Sana Lirin-Hales, cofondatrice de La Nouvelle Agence, conclut : “La tech n’échappe plus au regard critique des citoyens. Les Français ne se contentent plus d’être impressionnés. Ils évaluent. Ils comparent. Ils jugent. La préférence repose désormais sur la démonstration d’utilité et sur la crédibilité en matière de données personnelles. Pour les marques, cela implique un changement profond : la communication ne peut plus uniquement mettre en avant la performance ou l’innovation ; elle doit prouver la responsabilité.”

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Notes aux rédacteurs 

Voir les principaux classements en fin de communiqué.

Les notes /10 sont parmi ceux qui connaissent la marque

Indice 100 = moyenne des 50 marques évaluées (Plus l’indice est élevé, plus l’impact global de la marque est fort)

Les 4 dimensions alimentent un Score d’Impact, qui donne une lecture de la préférence globale.Indice 100 = moyenne des 50 marques évaluées (Plus l’indice est élevé, plus l’impact global de la marque est fort)

Méthodologie

• Étude réalisée par l’Ifop pour La Nouvelle Agence

• Terrain : 14–19 janvier 2026

• Mode de recueil online

• Échantillon : 1 000 Français âgés de 18 ans et plus

• Méthode des quotas (sexe, âge, CSP, région, catégorie d’agglomération)

• Évaluation selon 4 dimensions : notoriété assistée, confiance dans les données de protection, utilité perçue, lien via la communication

À propos du Groupe Ifop

Fondé en 1938 par le sociologue Jean Stoetzel, l’Ifop est pionnier de la méthode des sondages et premier à déployer en France une enquête d’opinion publique. Au fil des ans l’Ifop s’est développé à la fois en Europe, aux États-Unis et en Chine, comme spécialiste incontournable de la connaissance des consommateurs et des citoyens, pour devenir un groupe multi-expertises intégrant Sociovision, Occurrence, Deep Opinion et Brain Value.

Mû par la conviction que ce sont les gens qui font bouger le monde, et animé par la passion de l’humain, la culture de l'expertise, l'exigence d'objectivité et le sens de l'investigation, le groupe Ifop se donne la mission de se connecter aux gens et, en décryptant leurs attentes, attitudes et comportements, accompagne ses clients de façon globale pour trouver les ressorts leur permettant de créer de la valeur et tracer le chemin d’un futur positif.

Annexes - Principaux TOP 10 du baromètre “Baromètre 2026 IFOP x La Nouvelle Agence : Les marques préférées de la tech”